Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam e realizam compras em nosso e-commerce de materiais didáticos vinculados à nossa plataforma EAD.
1. INFORMAÇÕES COLETADAS
Coletamos os seguintes dados pessoais, fornecidos diretamente pelos usuários durante o processo de cadastro, compra ou navegação no site:
- Nome completo
- Endereço completo
- Número de telefone
- Dados de pagamento (como número do cartão de crédito ou informações bancárias, processados por meio de gateways de pagamento seguros)
- Informações de navegação (IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, páginas acessadas, tempo de permanência)
A coleta ocorre quando o usuário:
- Realiza um cadastro na plataforma
- Efetua uma compra
- Navega pelo site
- Entra em contato com nosso suporte
- Interage com e-mails ou campanhas de marketing
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário, e sempre com o devido cuidado para garantir sua segurança:
- Plataformas de pagamento: Para processar transações com segurança
- Empresas de logística: Para viabilizar a entrega dos pedidos
- Ferramentas de marketing: Para envio de e-mails e segmentação de campanhas
- Serviços de hospedagem e segurança digital: Para garantir a estabilidade e proteção da plataforma
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais indevidos.
4. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis (como informações de pagamento)
- Certificado SSL
- Controles de acesso e autenticação segura
- Monitoramento constante da infraestrutura
- Backup periódico das informações
5. DIREITOS DOS USUÁRIOS
Você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais que temos armazenados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando houver necessidade legal de manutenção)
- Retirar o consentimento previamente concedido
- Portar seus dados para outro fornecedor de serviço
- Se opor ao tratamento de dados para fins de marketing
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [suporte@bliv.tech]
6. POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser:
- Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- De desempenho: Para análise estatística de uso do site
- De funcionalidade: Para lembrar preferências do usuário
- De publicidade: Para exibir anúncios mais relevantes
Você pode controlar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
7. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com a compra realizada em nossa loja online. Seguindo o disposto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet.
Condições para devolução:
- O pedido de devolução deve ser feito dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto;
- O material didático deve estar sem indícios de uso, em perfeitas condições e, se aplicável, na embalagem original; Inclusive embalado em “strech” caso tenha sido enviado desta forma.
- Produtos digitais (como apostilas em PDF) só poderão ser cancelados caso ainda não tenham sido baixados ou acessados pelo usuário.
Como solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [suporte@bliv.tech] com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução. Após a solicitação, você receberá orientações para envio do produto de volta.
Reembolso:
- Após o recebimento e análise do material devolvido, o valor será reembolsado integralmente em até 10 dias úteis;
- O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno será solicitado à administradora do cartão (o prazo pode variar de acordo com a operadora);
- Boleto ou PIX: valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente.
8. TERMO DE CONSENTIMENTO
Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade. O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, mediante solicitação através de nossos canais de atendimento.
Última atualização: 06/05/2025
Caso tenha dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail: [suporte@bliv.tech]